Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe Vanillya Group FZE, exploitant van het merk Vanillya via de website vanillya.co, de persoonsgegevens van zijn gebruikers en klanten verzamelt, gebruikt en beschermt.

Deze verwerking voldoet aan de wetgeving van de Verenigde Arabische Emiraten inzake de bescherming van persoonsgegevens (Federale wetsdecreet nr. 45 van 2021). Voor gebruikers die in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte wonen, past Vanillya ook de beginselen toe van de Algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, 'AVG').

 

1) Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is:

• Vanillya Group FZE — Licentienummer 4421800.01
• Hoofdkantoor: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Verenigde Arabische Emiraten
• Contact: privacy@vanillya.co

 

2) Verzamelde gegevens

We verzamelen de volgende categorieën gegevens:

• Identificatiegegevens: achternaam, voornaam, aanspreektitel.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres.
• Bestelgegevens: aankoopgeschiedenis, bedrag, bestelde producten.
• Betalingsgegevens: worden rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betalingsdienstverlener. Wij slaan geen creditcardnummers op.
• Navigatiegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, cookies (zie sectie 8).

Verplichte velden worden aangegeven bij het verzamelen van de gegevens. Als u deze gegevens niet verstrekt, kan de bestelling niet worden verwerkt.

 

3) Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• het beheer en de opvolging van bestellingen, leveringen en retourzendingen;
• het beheer van de klantrelatie en de klantenservice;
• de facturering en de naleving van onze boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen;
• het verzenden van commerciële berichten en de nieuwsbrief, mits u hiervoor toestemming hebt gegeven;
• verbetering van de website, bezoekersstatistieken en beveiliging;
• fraudepreventie.

 

4) Grondslagen voor de verwerking

Elke verwerking is gebaseerd op een van de volgende grondslagen:

• L’uitvoering van de overeenkomst : beheer van bestellingen en leveringen.
• Toestemming : verzending van de nieuwsbrief en plaatsing van niet-essentiële cookies.
• L’wettelijke verplichting : bewaring van boekhoudkundige en fiscale bewijsstukken.
• L’gerechtvaardigd belang : verbetering van de diensten, fraudepreventie en beveiliging.

 

5) Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn bestemd voor de bevoegde interne diensten van Vanillya en, voor zover dit binnen hun taken valt, voor onze verwerkers en partners:

• betalingsdienstverleners;
• vervoerders en logistieke dienstverleners;
• hosting- en onderhoudsdienstverleners van de website;
• e-mailmarketing- en klantrelatiebeheertools.

Deze derden zijn verplicht tot vertrouwelijkheid en beveiliging. Uw gegevens worden nooit aan derden verkocht.

 

6) Bewaartermijn

• Bestel- en factuurgegevens: worden bewaard zolang dat nodig is voor de uitvoering en daarna gearchiveerd overeenkomstig de wettelijke verplichtingen voor het bewaren van boekhoudkundige bewijsstukken.
• Klantaccountgegevens: worden bewaard zolang het account actief is en daarna tot 3 jaar na het laatste contact.
• Prospectiegegevens (nieuwsbrief): worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt en daarna binnen 3 jaar na het laatste contact verwijderd.
• Cookies: maximaal 13 maanden bewaard.

 

7) Uw rechten

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in uw gegevens.
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht van bezwaar tegen de verwerking, met name voor prospectiedoeleinden.
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.
• Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@vanillya.co en uw identiteit aantonen. U ontvangt zo snel mogelijk een antwoord en, voor inwoners van de Europese Unie, binnen een maand.

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit: het UAE Data Office in de Verenigde Arabische Emiraten of, als u in de Europese Unie woont, de toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf (bijvoorbeeld de CNIL in Frankrijk).

 

8) Cookies

De website gebruikt cookies om goed te functioneren, het bezoekersaantal te meten en, mits u toestemming geeft, u gepersonaliseerde content aan te bieden.

• Strikt noodzakelijke cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (winkelmandje, inloggen). Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Cookies voor publieksmeting en marketing: worden alleen geplaatst nadat u toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

U kunt uw toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via de module voor cookiebeheer op de website, of uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd.

 

9) Beveiliging

Vanillya Group FZE neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking (versleuteling van verbindingen, beperkte toegang, gebruik van beveiligde dienstverleners).

 

10) Internationale gegevensoverdrachten

Omdat Vanillya gevestigd is in de Verenigde Arabische Emiraten en gebruikmaakt van dienstverleners die zich in verschillende landen kunnen bevinden, kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten uw land van verblijf. Wanneer deze overdrachten betrekking hebben op gegevens van inwoners van de Europese Unie, worden ze geregeld door passende waarborgen (standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige mechanismen) om een passend beschermingsniveau te waarborgen.

 

11) Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens kunt u ons schrijven op: privacy@vanillya.co.