판매 일반 약관 (CGV)

최종 업데이트: 2026년 6월 30일

본 판매 일반 약관(이하 “약관”)은 Vanillya Group FZE와 사이트 vanillya.co 를 통해 Vanillya 브랜드를 운영하는 회사(이하 “판매자” 또는 “Vanillya”)와 사이트에서 구매하는 모든 사람(이하 “고객”) 간의 계약 관계를 규정합니다.

 

제1조 — 판매자 정보

• 상호: Vanillya Group FZE
• 법적 형태: 자유무역지대 설립 법인(Free Zone Establishment)
• 라이선스 번호: 4421800.01
• 등록 번호: 4421800
• 등록 기관: Sharjah Publishing City – Free Zone Authority (샤르자 정부)
• 본사: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, 아랍에미리트
• 허가된 사업 활동: 식물 및 향료용 허브 도매업
• 문의: contact@vanillya.co

 

제2조 — 목적 및 적용 범위

본 판매 일반 약관은 vanillya.co 사이트에서 주문한 모든 식품(스프레드 및 마다가스카르산 바닐라 특산품, 이하 “제품”)에 적용됩니다.

주문을 완료하면 고객은 본 판매 일반 약관에 전적으로 동의한 것으로 간주되며, 주문을 확정하기 전에 약관을 확인했음을 인정합니다. 판매자는 언제든지 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 적용되는 약관은 주문일에 유효한 약관입니다.

 

제3조 — 제품

판매되는 제품은 가능한 한 정확하게 설명하고 제시합니다.

사진과 설명은 참고용으로 제공되며 계약상의 효력이 없습니다.

제품은 식품이므로 고객은 각 제품의 포장에 표시된 성분 목록, 알레르기 유발 성분 및 최소 품질 유지 기한(DDM)을 확인하시기 바랍니다.

제품 판매 제안은 사이트에 표시되어 있는 동안 유효하며 재고가 있는 경우에 한합니다. 주문을 완료한 후 제품을 구할 수 없게 된 경우 고객에게 안내하며, 고객은 해당 금액을 환불받을 수 있습니다.

 

제4조 — 가격

제품 가격은 유로(€)로 표시되며 배송비는 포함되지 않습니다. 배송비는 주문을 확정하기 전에 안내되며 별도로 청구됩니다.

일부 배송지는 판매자가 해외에서 발송하므로 유럽연합 외 지역으로 배송하는 경우 관세, 수입세 또는 부가가치세가 부과될 수 있습니다. 이러한 금액은 목적지 국가의 규정에 따라 부과되며 전액 고객 부담입니다.

판매자는 언제든지 가격을 변경할 권리를 보유하며, 제품에는 주문 확정 시점에 적용되는 가격이 청구됩니다.

 

제5조 — 주문

고객은 제품을 선택해 장바구니에 담은 다음, 내용을 확인하고 주문을 확정합니다. 결제가 확인된 후에야 주문이 최종 확정됩니다.

주문 내용을 요약한 확인 이메일이 고객에게 발송됩니다. 판매자는 이전 주문의 결제와 관련해 분쟁이 있거나 비정상적인 성격을 띠는 주문을 한 고객의 주문을 취소하거나 거부할 권리를 보유합니다.

판매자가 기록한 데이터는 모든 거래의 증거가 됩니다.

 

제6조 — 결제 방법

결제는 온라인에서 은행 카드(Visa, Mastercard 등) 또는 사이트에서 제공하는 다른 결제 수단으로 이루어집니다. 결제는 당사의 결제 서비스 제공업체를 통해 안전하게 처리됩니다.

카드 결제는 주문을 확정하는 시점에 이루어집니다. 고객은 선택한 결제 수단을 사용할 권한이 있음을 보증합니다.

금융기관에서 결제를 거부하면 주문은 자동으로 취소됩니다.

 

제7조 — 배송

배송 조건(배송 지역, 기간, 비용)은 본 약관의 일부를 구성하는 반품 및 배송 정책에 자세히 명시되어 있습니다.

배송 기간은 참고용으로 안내됩니다. 강행 법규에 달리 규정된 경우를 제외하고, 배송 지연으로 인해 손해배상을 청구하거나 주문을 취소할 수 없습니다.

제품이 고객에게 직접 인도되는 시점에 위험 부담이 고객에게 이전됩니다.

 

제8조 — 반품 및 환불 정책

제품은 식품이며 부패하기 쉽고, 위생 및 보건 안전상의 이유로 개봉하거나 봉인이 해제된 제품은 반품, 교환 또는 환불이 불가능합니다.

판매자는 운송 중 손상되었거나 주문 내용과 다르거나, 배송 시 유통기한이 지난 모든 제품을 교환하거나 환불합니다. 고객은 수령 후 48시간 이내에 사진을 첨부하여 contact@vanillya.co로 판매자에게 알려야 합니다. 자세한 절차는 반품 및 배송 정책에 명시되어 있습니다.

 

제9조 — 보증 및 적합성

판매자는 고객이 보관 조건을 준수하는 경우, 배송된 제품이 제품 설명과 일치하고 포장에 표시된 최소 품질 유지 기한까지 소비하기에 적합함을 보증합니다.

제품이 설명과 다르거나 결함이 있는 경우, 고객은 제8조 및 반품 및 배송 정책에 명시된 조건에 따라 제품 교환 또는 환불을 받을 수 있습니다.

 

제10조 — 책임

불가항력, 운송 서비스의 차질 또는 파업, 통관 지연 또는 보류, 고객에게 귀책되는 사유로 계약을 이행하지 못한 경우 판매자는 책임을 지지 않습니다.

고객은 제품이 자신의 필요에 적합한지 확인하고 포장에 표시된 보관 조건을 준수해야 합니다. 배송 후 제품을 부적절하게 보관한 경우 판매자는 책임을 지지 않습니다.

 

제11조 — 개인정보

수집된 개인정보는 개인정보 처리방침에 설명된 방식으로 처리되며, 아랍에미리트의 데이터 보호 법률을 준수합니다. 유럽연합 거주 고객의 경우 일반 개인정보 보호 규정(GDPR)의 원칙도 준수합니다.

 

제12조 — 지식재산권

L vanillya.co 사이트의 모든 요소(Vanillya 브랜드, 로고, 텍스트, 사진, 그래픽 디자인 등)는 지식재산권법의 보호를 받으며 Vanillya Group FZE의 독점 재산입니다. 사전 승인 없이 이를 복제하거나 사용하는 행위는 금지됩니다.

제13조 — 불만 제기 및 분쟁 해결

고객은 문의 또는 불만 사항이 있을 경우 contact@vanillya.co로 판매자에게 연락할 수 있습니다. 판매자는 가능한 한 신속히 답변하고 모든 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 노력합니다.

원만한 해결이 이루어지지 않을 경우, 분쟁에는 제14조의 규정이 적용됩니다.

제14조 — 준거법 및 관할 법원

본 판매 약관은 아랍에미리트 법률 및 샤르자 퍼블리싱 시티 자유구역청 규정의 적용을 받습니다. 본 약관의 체결, 해석 또는 이행과 관련된 모든 분쟁은 아랍에미리트 샤르자 토후국의 관할 법원에 제기되며, 고객의 거주 국가에서 적용될 수 있는 소비자 보호 강행 규정은 이에 영향을 받지 않습니다.