販売一般条件（CGV）

最終更新日： 2026年6月30日

本販売一般条件（以下「CGV」）は、Vanillya Group FZE（vanillya.co を通じてブランドVanillya を運営。以下「販売者」または「Vanillya」）と、サイトで購入するすべての方（以下「お客様」）との契約関係を規定します。

 

第1条 - 販売者の特定

• 商号：Vanillya Group FZE
• 法人形態： フリーゾーン設立事業体（Free Zone Establishment）
• ライセンス番号： 4421800.01
• 登録番号： 4421800
• 登録機関：Sharjah Publishing City - Free Zone Authority（シャルジャ政府）
• 本社所在地： Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, アラブ首長国連邦
• 認可された事業内容：植物および芳香性ハーブの卸売業
• お問い合わせ： contact@vanillya.co

 

第2条 - 目的および適用範囲

本販売一般条件は、vanillya.coのサイトで注文された食品（マダガスカル産バニラを使用したスプレッドおよび特産品、以下「商品」）すべてに適用されます。

注文をもって、お客様は本販売一般条件（CGV）を全面的に承諾したものとみなされます。また、お客様は注文確定前に本条件を確認したことを認めるものとします。販売者はいつでも本条件を変更する権利を有します。適用される条件は、注文日に有効なものとします。

 

第3条 - 商品

販売商品は、可能な限り正確に記載・表示されています。

写真および説明は参考情報として提供されており、契約上の効力を有しません。

商品は食品です。お客様は、各商品のパッケージに記載された原材料、アレルゲンおよび賞味期限（DDM）をご確認ください。

商品は、サイトに掲載されている間、かつ在庫がある限り販売されます。注文後に商品が在庫切れとなった場合、お客様に通知し、該当する金額を返金いたします。

 

第4条 - 価格

商品価格はユーロ（€）で表示されており、送料は含まれていません。送料は注文確定前に明示され、別途請求されます。

一部の配送先については販売者が海外から発送するため、欧州連合域外への配送には、関税、輸入税、付加価値税がかかる場合があります。これらの費用は配送先の国の法令に基づくものであり、全額お客様の負担となります。

販売者はいつでも価格を変更する権利を留保します。ただし、商品には注文確定時点で有効な価格が適用されます。

 

第5条 — 注文

お客様は、商品を選択してカートに追加し、内容を確認したうえで注文を確定します。注文は、支払いの確認後に確定します。

注文内容をまとめた確認メールがお客様に送信されます。販売者は、以前の注文の支払いに関する紛争があるお客様による注文、または異常とみなされる注文をキャンセルまたは拒否する権利を留保します。

販売者が記録したデータは、すべての取引の証拠となります。

 

第6条 — 支払い方法

お支払いは、クレジットカード（Visa、Mastercardなど）またはサイトで提示されるその他の方法により、オンラインで行います。お支払いは当社の決済代行業者により安全に処理されます。

カードへの請求は注文確定時に行われます。お客様は、選択した支払い方法を利用するために必要な権限を有していることを保証します。

金融機関により支払いが拒否された場合、注文は自動的にキャンセルされます。

 

第7条 — 配送

配送条件（対象地域、日数、送料）の詳細は、本一般販売条件の一部を構成する「返品・配送ポリシー」に記載されています。

配送日数は目安として表示されています。法令により別段の定めがある場合を除き、配送の遅延を理由とする損害賠償請求または注文のキャンセルは認められません。

商品の物理的な引き渡しをもって、お客様に危険負担が移転します。

 

第8条 — 返品および返金ポリシー

商品の食品としての性質と傷みやすさ、ならびに衛生・食品安全上の理由から、開封または封印を解除した商品は、返品、交換、返金の対象となりません。

ただし販売者は、輸送中に破損した状態で届いた商品、注文内容と異なる商品、または配達時点で賞味期限を過ぎていた商品を交換または返金することを約束します。お客様は、受領後48時間以内に、写真を添えてcontact@vanillya.coまで販売者に通知する必要があります。詳しい条件は「返品・配送ポリシー」に記載されています。

 

第9条 — 保証および適合性

販売者は、保存条件がお客様によって遵守されていることを条件として、配送された商品がその説明に適合し、包装に記載された品質保持期限まで安全に消費できることを保証します。

商品が説明と異なる場合、または不良品の場合、お客様は第8条および返品・配送ポリシーに定める条件に従い、商品の交換または返金を受けることができます。

 

第10条 — 責任

不可抗力、輸送サービスの混乱またはストライキ、税関での遅延または差し止め、あるいはお客様に起因する事由が発生した場合、販売者は契約の不履行について責任を負いません。

商品の適合性を自身のニーズに照らして確認し、包装に記載された保存条件を守るのはお客様の責任です。販売者は、配送後に商品の保存状態が不適切であった場合、一切の責任を負いません。

 

第11条 — 個人データ

収集された個人データは、プライバシーポリシーに記載されたとおりに処理されます。同ポリシーは、アラブ首長国連邦のデータ保護法令に準拠し、欧州連合に居住するお客様については、一般データ保護規則（GDPR）の原則にも準拠します。

 

第12条 — 知的財産権

Lvanillya.coサイトのすべての要素（Vanillyaブランド、ロゴ、文章、写真、グラフィックデザインなど）は知的財産権によって保護されており、Vanillya Group FZEの独占的な所有物です。事前の許可なく複製または使用することは禁止されています。

第13条 — 苦情および紛争解決

苦情については、お客様はcontact@vanillya.coまで販売者に連絡できます。販売者はできる限り速やかに回答し、あらゆる紛争の友好的な解決に努めます。

友好的な解決に至らない場合、紛争は第14条の規定に従って処理されます。

第14条 — 準拠法および管轄裁判所

本一般販売条件は、アラブ首長国連邦の法律およびSharjah Publishing City – Free Zone Authorityの規則に準拠します。本一般販売条件の成立、解釈または履行に関する紛争は、居住国で適用される消費者保護に関する強行規定を妨げることなく、アラブ首長国連邦シャルジャ首長国の裁判所の管轄に服します。