Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui Vanillya Group FZE, che gestisce il marchio Vanillya tramite il sito vanillya.co, raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei propri utenti e clienti.

Il trattamento è conforme alla legislazione degli Emirati Arabi Uniti in materia di protezione dei dati personali (Decreto-legge federale n. 45 del 2021). Per gli utenti residenti nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, Vanillya applica inoltre i principi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR»).

1) Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

• Vanillya Group FZE — Licenza n. 4421800.01
• Sede legale: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emirati Arabi Uniti
• Contatto: privacy@vanillya.co

2) Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi: cognome, nome, titolo.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale di consegna e di fatturazione.
• Dati dell'ordine: storico degli acquisti, importo, Prodotti ordinati.
• Dati di pagamento: trattati direttamente dal nostro fornitore di pagamento sicuro. Non conserviamo i numeri delle carte di credito.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine consultate, cookie (vedere la sezione 8).

I campi obbligatori sono segnalati al momento della raccolta. In mancanza di tali dati, l'ordine non potrà essere elaborato.

3) Finalità del trattamento

I vostri dati sono trattati per le seguenti finalità:

• la gestione e il monitoraggio di ordini, consegne e resi;
• la gestione del rapporto con il cliente e del servizio post-vendita;
• la fatturazione e il rispetto dei nostri obblighi contabili e legali;
• l'invio di comunicazioni commerciali e della newsletter, previo vostro consenso;
• il miglioramento del sito, la misurazione dell'audience e la sicurezza;
• la prevenzione delle frodi.

4) Basi giuridiche del trattamento

Ogni trattamento si fonda su una delle seguenti basi:

• L'esecuzione del contratto: gestione degli ordini e delle consegne.
• Il consenso: invio della newsletter e installazione dei cookie non essenziali.
• L'obbligo legale: conservazione dei documenti contabili e fiscali.
• Il legittimo interesse: miglioramento dei servizi, prevenzione delle frodi e sicurezza.

5) Destinatari dei dati

I vostri dati sono destinati ai servizi interni autorizzati di Vanillya e, nei limiti delle rispettive funzioni, ai nostri responsabili del trattamento e partner:

• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di hosting e manutenzione del sito;
• strumenti di e-mail marketing e di gestione del rapporto con i clienti.

Tali terzi sono tenuti a obblighi di riservatezza e sicurezza. I vostri dati non vengono mai venduti a terzi.

6) Periodo di conservazione

• Dati degli ordini e di fatturazione: conservati per il tempo necessario all'esecuzione, poi archiviati conformemente agli obblighi legali di conservazione dei documenti contabili.
• Dati dell'account cliente: conservati finché l'account è attivo, poi fino a 3 anni dall'ultimo contatto.
• Dati di marketing (newsletter): conservati fino alla revoca del consenso, poi cancellati entro 3 anni dall'ultimo contatto.
• Cookie: durata massima di 13 mesi.

7) I vostri diritti

Disponete dei seguenti diritti sui vostri dati personali:

• Diritto di accesso ai vostri dati.
• Diritto di rettifica dei dati inesatti.
• Diritto alla cancellazione dei vostri dati.
• Diritto di limitazione del trattamento.
• Diritto di opposizione al trattamento, in particolare a fini di marketing.
• Diritto alla portabilità dei vostri dati.
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo privacy@vanillya.co, fornendo prova della vostra identità. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile e, per i residenti nell'Unione Europea, entro un mese.

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo all'autorità competente: l'UAE Data Office negli Emirati Arabi Uniti o, se risiedete nell'Unione Europea, l'autorità di controllo del vostro paese di residenza (ad esempio il Garante per la protezione dei dati personali in Italia).

8) Cookie

Il sito utilizza cookie per garantirne il corretto funzionamento, misurare l'audience e, previo vostro consenso, proporvi contenuti personalizzati.

• Cookie strettamente necessari: indispensabili al funzionamento del sito (carrello, accesso). Non richiedono consenso.
• Cookie di misurazione dell'audience e di marketing: installati solo dopo il vostro consenso, raccolto tramite il banner dei cookie.

Potete in qualsiasi momento configurare o revocare il vostro consenso tramite il modulo di gestione dei cookie del sito, oppure impostare il browser per rifiutare i cookie.

9) Sicurezza

Vanillya Group FZE adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione (crittografia delle connessioni, accessi limitati, ricorso a fornitori sicuri).

10) Trasferimenti internazionali di dati

Poiché Vanillya ha sede negli Emirati Arabi Uniti e si avvale di fornitori che possono trovarsi in paesi diversi, i vostri dati possono essere trasferiti al di fuori del vostro paese di residenza. Quando tali trasferimenti riguardano dati di residenti nell'Unione Europea, sono soggetti a garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo o meccanismi equivalenti) per assicurare un livello di protezione adeguato.

11) Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati, potete scriverci a: privacy@vanillya.co.