Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft Vanillya Group FZE, die die Marke Vanillya über die Website vanillya.co betreibt (nachfolgend „der Verkäufer“ oder „Vanillya“), und jeder Person, die auf der Website einen Kauf tätigt (nachfolgend „der Kunde“).
Artikel 1 — Angaben zum Verkäufer
- Firmenname: Vanillya Group FZE
- Rechtsform: Freizonen-Unternehmen (Free Zone Establishment)
- Lizenznummer: 4421800.01
- Registernummer: 4421800
- Registerbehörde: Sharjah Publishing City – Free Zone Authority (Regierung von Sharjah)
- Sitz: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate
- Zugelassene Tätigkeit: Großhandel mit Pflanzen und Gewürzkräutern
- Kontakt: contact@vanillya.co
Artikel 2 — Gegenstand und Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Lebensmitteln (Brotaufstriche und Spezialitäten mit Vanille aus Madagaskar, nachfolgend „die Produkte“), die auf der Website vanillya.co aufgegeben werden.
Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Kunden voraus, der bestätigt, sie vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern; maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.
Artikel 3 — Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt.
Fotos und Beschreibungen dienen lediglich der Orientierung und sind nicht vertraglich bindend.
Da es sich bei den Produkten um Lebensmittel handelt, wird der Kunde gebeten, die Zutatenliste, die Allergene und das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) auf der Verpackung jedes Produkts zu beachten.
Die Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, und nur solange der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde darüber informiert und kann die Erstattung des entsprechenden Betrags erhalten.
Artikel 4 — Preise
Die Preise der Produkte sind in Euro (€) angegeben, zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben und zusätzlich berechnet.
Da der Verkäufer für einen Teil der Bestimmungsorte aus dem Ausland versendet, können bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union Zölle, Einfuhrabgaben oder Mehrwertsteuer anfallen. Diese Beträge unterliegen den Vorschriften des Bestimmungslandes und gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preisen berechnet.
Artikel 5 — Bestellung
Der Kunde bestellt, indem er die Produkte auswählt, sie in den Warenkorb legt und seine Bestellung nach Prüfung des Inhalts bestätigt. Die Bestellung wird erst nach Zahlungsbestätigung verbindlich.
Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht oder deren Charakter ungewöhnlich ist.
Die vom Verkäufer gespeicherten Daten gelten als Nachweis für sämtliche Transaktionen.
Artikel 6 — Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte (Visa, Mastercard usw.) oder mit jedem anderen auf der Website angebotenen Zahlungsmittel. Die Zahlungen werden durch unseren Zahlungsdienstleister gesichert.
Die Karte wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet. Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels verfügt.
Wird die Zahlung von der Bank abgelehnt, wird die Bestellung automatisch storniert.
Artikel 7 — Lieferung
Die Lieferbedingungen (Zonen, Fristen, Kosten) sind in der Rückgabe- und Versandrichtlinie beschrieben, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.
Die Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte. Eine Lieferverzögerung berechtigt weder zu Schadensersatz noch zur Stornierung der Bestellung, sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorsieht.
Die Gefahr geht mit der physischen Übergabe der Produkte auf den Kunden über.
Artikel 8 — Rücksendungen und Erstattungsrichtlinie
Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte als verderbliche Lebensmittel und aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können geöffnete oder entsiegelte Produkte weder zurückgenommen noch umgetauscht oder erstattet werden.
Der Verkäufer verpflichtet sich jedoch, jedes Produkt zu ersetzen oder zu erstatten, das beim Transport beschädigt wurde, nicht der Bestellung entspricht oder bei Lieferung ein abgelaufenes Mindesthaltbarkeitsdatum aufweist. Der Kunde muss den Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Beifügung von Fotos an contact@vanillya.co informieren. Die Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Versandrichtlinie aufgeführt.
Artikel 9 — Gewährleistung und Konformität
Der Verkäufer garantiert, dass die gelieferten Produkte ihrer Beschreibung entsprechen und bis zu dem auf der Verpackung angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatum zum Verzehr geeignet sind, sofern der Kunde die Aufbewahrungsbedingungen einhält.
Bei einem nicht konformen oder fehlerhaften Produkt hat der Kunde Anspruch auf Ersatz oder Erstattung gemäß Artikel 8 und der Rückgabe- und Versandrichtlinie.
Artikel 10 — Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt, von Störungen oder Streiks der Transportdienste, von Verzögerungen oder Blockaden beim Zoll oder von Umständen, die dem Kunden zuzurechnen sind.
Es obliegt dem Kunden, die Eignung der Produkte für seine Bedürfnisse zu prüfen und die auf der Verpackung angegebenen Aufbewahrungsbedingungen einzuhalten. Der Verkäufer lehnt jede Haftung für eine unsachgemäße Aufbewahrung der Produkte nach der Lieferung ab.
Artikel 11 — Personenbezogene Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet, die den Datenschutzgesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und – für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union – den Grundsätzen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entspricht.
Artikel 12 — Geistiges Eigentum
Sämtliche Elemente der Website vanillya.co (Marke Vanillya, Logo, Texte, Fotos, grafische Gestaltung usw.) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum der Vanillya Group FZE. Jede Vervielfältigung oder Nutzung ohne vorherige Genehmigung ist untersagt.
Artikel 13 — Reklamationen und Streitbeilegung
Für Reklamationen kann der Kunde den Verkäufer unter contact@vanillya.co kontaktieren. Der Verkäufer verpflichtet sich, so schnell wie möglich zu antworten und für jede Streitigkeit eine gütliche Lösung zu suchen.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, unterliegt die Streitigkeit den Bestimmungen von Artikel 14.
Artikel 14 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate und den Vorschriften der Sharjah Publishing City – Free Zone Authority. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrem Abschluss, ihrer Auslegung oder ihrer Durchführung sind die Gerichte des Emirats Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate, zuständig – unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden.