الناشر/البائع: مجموعة فانيلّا (رقم الترخيص: 4421800.01 )، مركز الأعمال، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر ، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. الموقع الإلكتروني: vanillya.co — للتواصل مع خدمة العملاء: support@vanillya.co.

1) الغرض والقبول

تُطبّق هذه الشروط والأحكام على المبيعات التي تتم على vanillya.co. أي طلب يعني قبول الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وسياسة الإرجاع والشحن.

2) المنتجات

منتجات الفانيليا الطبيعية: قد تحدث اختلافات طفيفة (الحجم، اللون، نسبة الرطوبة، الروائح). المعلومات الأساسية متوفرة في نشرة المنتج.

3) الأسعار والضرائب والجمارك

تُعرض الأسعار بالعملة المحلية للعميل كلما أمكن. تُضاف تكاليف الشحن وأي رسوم/ضرائب استيراد ( الرسوم الجمركية والضرائب المستحقة على العميل في بلد الوصول).

7) حق الانسحاب والإرجاع (المستهلكين)

بالنسبة للمنتجات غير القابلة للتلف وغير المفتوحة ، هناك فترة قانونية تبلغ 14 يومًا (الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة) عند الاستلام للانسحاب؛ الإرجاع بعد الحصول على إذن (RMA)، على نفقة العميل.

الاستثناءات (باستثناء العيب المثبت): السلع القابلة للتلف ، المنتجات المفتوحة/غير المختومة ، المنتجات المخصصة .

8) المطابقة والعيوب

المنتج التالف/غير المطابق للمواصفات: قم بالإبلاغ خلال 48 ساعة مع الصور ورقم الطلب → الاستبدال أو استرداد الأموال.

9) العروض والرموز

لا يمكن دمج الرموز، وهي صالحة ضمن التواريخ/الكميات المشار إليها.

10) المسؤولية

يقتصر على مبلغ الطلب المعني. لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، أو القوة القاهرة، أو عدم التوفر المؤقت.

11) الملكية الفكرية

محتويات الموقع/العلامات التجارية: جميع الحقوق محفوظة لشركة Vanillya Group FZE . يُحظر أي نسخ غير مصرح به.

12) البيانات الشخصية

المعالجة الموضحة في سياسة الخصوصية .

13) القانون المطبق والنزاعات

قانون دولة الإمارات العربية المتحدة (منطقة حرة SPC)، دون الإخلال بقواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامة العميل