Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Vanillya Group FZE, exploitant la marque Vanillya via le site vanillya.co, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients.

Ce traitement est conforme à la législation des Émirats Arabes Unis en matière de protection des données personnelles (Décret-loi fédéral n° 45 de 2021). Pour les utilisateurs résidant dans l’Union Européenne ou l’Espace Économique Européen, Vanillya applique également les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD »).

1) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Vanillya Group FZE — Licence n° 4421800.01
Siège social : Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Émirats Arabes Unis
Contact : privacy@vanillya.co

2) Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, civilité.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
Données de commande : historique d’achats, montant, Produits commandés.
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir section 8).

Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. À défaut de fourniture, la commande ne pourra être traitée.

3) Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

la gestion et le suivi des commandes, livraisons et retours ;
la gestion de la relation client et du service après-vente ;
la facturation et le respect de nos obligations comptables et légales ;
l’envoi de communications commerciales et de la newsletter, sous réserve de votre consentement ;
l’amélioration du site, la mesure d’audience et la sécurité ;
la prévention de la fraude.

4) Bases du traitement

Chaque traitement repose sur l’un des fondements suivants :

L’exécution du contrat : gestion des commandes et livraisons.
Le consentement : envoi de la newsletter et dépôt des cookies non essentiels.
L’obligation légale : conservation des justificatifs comptables et fiscaux.
L’intérêt légitime : amélioration des services, prévention de la fraude et sécurité.

5) Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes habilités de Vanillya et, dans la limite de leurs missions, à nos sous-traitants et partenaires :

prestataires de paiement ;
transporteurs et logisticiens ;
prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
outils d’emailing et de gestion de la relation client.

Ces tiers sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6) Durée de conservation

Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation des justificatifs comptables.
Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Données de prospection (newsletter) : conservées jusqu’au retrait du consentement, puis supprimées dans un délai de 3 ans après le dernier contact.
Cookies : durée maximale de 13 mois.

7) Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l’effacement de vos données.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@vanillya.co, en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, pour les résidents de l’Union Européenne, dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente : le UAE Data Office aux Émirats Arabes Unis ou, si vous résidez dans l’Union Européenne, l’autorité de contrôle de votre pays de résidence (par exemple, la CNIL en France).

8) Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer l’audience et, sous réserve de votre consentement, de vous proposer des contenus personnalisés.

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion). Ils ne nécessitent pas de consentement.
Cookies de mesure d’audience et marketing : déposés uniquement après votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou retirer votre consentement via le module de gestion des cookies du site, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

9) Sécurité

Vanillya Group FZE met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation (chiffrement des connexions, accès restreints, recours à des prestataires sécurisés).

10) Transferts internationaux de données

Vanillya étant établie aux Émirats Arabes Unis et recourant à des prestataires pouvant être situés dans différents pays, vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque ces transferts concernent des données de résidents de l’Union Européenne, ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

11) Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à : privacy@vanillya.co.

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