La vanille de Madagascar, dans sa forme la plus pure
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1) Objet & acceptation
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2) Produits
Produits naturels à base de vanille : de légères variations (calibre, couleur, teneur en humidité, arômes) peuvent survenir. Les informations essentielles figurent sur la fiche produit.
3) Prix, taxes & douanes
Prix affichés en devise locale du client lorsque possible. Les frais d’expédition et droits/taxes d’import éventuels s’ajoutent (incoterm DAP par défaut : droits & taxes à la charge du client au pays d’arrivée).
4) Commande & paiement
Paiements sécurisés via prestataires agréés. Le vendeur peut annuler/refuser une commande en cas de fraude présumée, d’indisponibilité, d’adresse incomplète ou de non-paiement. Transfert de propriété au paiement intégral.
5) Disponibilité
En cas d’indisponibilité post-commande : proposition de remplacement, avoir ou remboursement.
6) Expédition & livraison
Envoi international via transporteurs (DHL/UPS/FedEx/Colissimo). Délais indicatifs affichés au checkout ; les retards liés au transport/dédouanement ne donnent pas lieu à indemnisation (assistance fournie pour le suivi).
7) Droit de rétractation & retours (consommateurs)
Pour les produits non périssables et non ouverts, délai légal de 14 jours (UE/UK) à réception pour se rétracter ; retour après autorisation (RMA), à la charge du client.
Exceptions (sauf défaut avéré) : denrées périssables, produits ouverts/descellés, personnalisés.
8) Conformité & défauts
Produit endommagé/non conforme : signalement sous 48 h avec photos et n° de commande → remplacement ou remboursement.
9) Promotions & codes
Codes non cumulables, valables dans la limite des dates/quantités indiquées.
10) Responsabilité
Limitée au montant de la commande concernée. Aucune responsabilité pour dommages indirects, force majeure, indisponibilités temporaires.
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