銷售一般條款（CGV）

最近更新： 2026 年 6 月 30 日

本銷售一般條款（以下簡稱「CGV」）規範 Vanillya Group FZE 公司（透過 Vanillya 品牌及 vanillya.co 網站經營，以下簡稱「賣方」或「Vanillya」）與任何在網站上購物的人士（以下簡稱「客戶」）之間的合約關係。

公司名稱：Vanillya Group FZE
法律形式： 自由區設立公司（Free Zone Establishment）
牌照編號： 4421800.01
註冊編號： 4421800
註冊機關：Sharjah Publishing City – Free Zone Authority（沙迦政府）
註冊辦事處： Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, 阿拉伯聯合大公國
獲准業務：植物及芳香草本植物批發
聯絡方式： contact@vanillya.co

本銷售一般條款適用於透過 vanillya.co 網站訂購的所有食品（抹醬及馬達加斯加香草特色產品，以下簡稱「產品」）。

客戶下單即表示完全接受本銷售一般條款（CGV），並確認已在確認訂單前閱讀本條款。賣方保留隨時修改本銷售一般條款的權利；適用條款以訂單日期當日生效的版本為準。

所提供銷售的產品均以盡可能準確的方式描述及呈現。

照片及說明僅供參考，不具合約效力。

由於產品為食品，建議客戶查看每項產品包裝上的成分表、過敏原資訊及最低耐久日期（DDM）。

產品優惠只要在網站上顯示即屬有效，且以現貨供應為限。若產品在下單後缺貨，客戶將收到通知，並可獲退還相應款項。

產品價格以歐元 (€) 標示，不含運費。運費會在確認訂單前列明，並另行收取。

賣方從國外寄送至部分目的地，因此配送至歐盟以外地區時，可能須支付關稅、進口稅或增值稅。相關費用依目的地國家的法規而定，並由客戶全額負擔。

賣方保留隨時調整價格的權利；商品將依訂單確認時的有效價格計價。

客戶選擇商品並將其加入購物車，確認內容無誤後提交訂單。付款確認後，訂單才正式成立。

客戶將收到一封列明訂單內容的確認電子郵件。若客戶與賣方之間存在先前訂單的付款爭議，或訂單有異常情形，賣方保留取消或拒絕該訂單的權利。

賣方所記錄的資料構成所有交易的證明。

付款可透過信用卡（Visa、Mastercard 等）或網站提供的其他方式在線上完成。付款由我們的付款服務供應商提供安全保障。

信用卡款項將於訂單確認時扣款。客戶保證已取得使用所選付款方式所需的授權。

如銀行機構拒絕付款，訂單將自動取消。

配送方式（配送區域、時程、費用）詳載於退貨與配送政策，該政策為本一般銷售條款不可分割的一部分。

配送時程僅供參考。除非有相反的強制性法律規定，延遲配送不得作為請求損害賠償或取消訂單的理由。

商品實際交付時，風險即轉移至客戶。

鑑於商品屬食品且易腐壞，基於衛生及食品安全考量，商品一經開封或封條拆除，恕不接受退貨、換貨或退款。

然而，對於在運送途中受損、與訂單不符，或於送達時已超過最佳食用期限的任何商品，賣方承諾予以更換或退款。客戶須於收貨後 48 小時內，以照片為佐證，透過 contact@vanillya.co 通知賣方。詳細條款請參閱退貨與配送政策。

賣方保證交付的產品符合其描述，且在包裝所示的最低保存期限前均適合食用，但以客戶遵守保存條件為前提。

若產品不符規格或有瑕疵，客戶可依第 8 條及退貨與配送政策所定條件，要求更換或退款。

如因不可抗力、運輸服務中斷或罷工、海關延誤或扣留，或可歸責於客戶的事由而未能履行合約，賣方概不負責。

客戶有責任確認產品是否符合其需求，並遵守包裝上所示的保存條件。若產品交付後保存不當，賣方概不負責。

所收集的個人資料將依據隱私權政策所述方式處理，並遵守阿拉伯聯合大公國的資料保護法規；對於居住於歐盟的客戶，亦遵循《一般資料保護規則》（GDPR）的原則。

L網站 vanillya.co 的所有內容（Vanillya 品牌、標誌、文字、照片、視覺識別等）均受智慧財產權法保護，並為 Vanillya Group FZE 的專屬財產。未經事先授權，禁止複製或使用。

如有任何申訴，客戶可透過 contact@vanillya.co 聯絡賣方。賣方承諾盡快回覆，並尋求友好解決任何爭議。

若未能友好解決，爭議將依據第 14 條的規定處理。

本一般銷售條款受阿拉伯聯合大公國法律及沙迦出版城自由區管理局規章管轄。凡與本條款的訂立、解釋或履行相關的任何爭議，均由阿拉伯聯合大公國沙迦酋長國法院管轄，但不影響客戶居住國可能適用的強制性消費者保護規定。